Tenfold2020.3.20

简介:
有更好的客户对话Tenfold 集成了企业 CRM 和电话系统，使联络中心座席能够通过强大的座席 UI 更好地为客户服务。 Tenfold Chrome 扩展是 Tenfold 解决方案面向代理的部分。 Tenfold Chrome 扩展程序与 Tenfold Cloud 和 Google Firebase 交互，为其最终用户提供功能，包括： – 利用联络中心 CRM 作为记录系统，通过 Tenfold UI 识别呼叫者。 Tenfold 使用来电者的电话号码自动搜索 CRM，并将结果发送给座席。 – 使用 Tenfold UI 中的记事本捕获有关交互的注释并将其保存到 CRM。此呼叫数据在 Tenfold 的仪表板和 CRM 中可用，以便座席和主管可以查看分析。 – 创建和更新联络中心与呼叫者关联的案例或机会。 – 单击以使用 Tenfold UI 中的内置电话号码解析器在 CRM 内和 Chrome 浏览器中的任何网站上拨打电话号码。此外，Tenfold Local Presence 功能使座席能够使用跨不同区号的本地化 p 注册号码向其现有客户发起外拨。 – 在呼叫现有客户时留下录音语音邮件。这使联络中心能够提供更高质量和一致的体验，同时节省每次呼叫的座席时间。 – 从 Tenfold UI 中单击一下即可启动在线会议。 Tenfold 旨在通过开箱即用的 API 与大多数企业 CRM 和电话系统无缝集成。