Gmail-based customer service solution | Hiver6.7

简介:
在 Gmail 中使用 Hiver 提供多渠道客户服务。在几分钟内开始。借助 Hiver，团队可以分配、跟踪和协作处理客户电子邮件，以及运行最先进的分析和自动化，而无需学习任何新软件。来自 Canva、Flexport 和 Oxford Business Group 等公司的 8000 多个团队使用 Hiver 来提供更好的客户体验。 ☉️ 电子邮件 – 管理共享收件箱，例如 support@ 和 info@。为每封电子邮件创建所有权并更快地进行内部协作。 📖 知识库 – 使您的客户能够使用我们集中的帮助文章库进行自助服务。 💬 实时聊天 – 提供个性化的实时支持并直接在 Gmail 中管理这些聊天。 📞 WhatsApp – 管理所有来自 WhatsApp 的查询并在不离开收件箱的情况下回复它们。 🎙️ 语音 – 通过设置 Aircall 帐户并开始管理您的语音收件箱，通过电话提供支持。 Hiver 具有帮助台的所有强大功能，但又具有 Gmail 的简单性。这里有一些：主要特征✅ 使用@mentions 在电子邮件中与队友循环，并在需要时获取意见。 ✅ 当有人使用 Hiver 的碰撞警报回复电子邮件时收到警报。 ✅ 以循环方式自动将电子邮件分配给您的团队，以加快响应速度。 ✅ 通过协作者与共享收件箱之外的同事协作并更快地解决查询。 ✅ 跟踪关键的客户服务指标并确定需要改进的地方。 ✅ 通过 Hiver 联系人功能获取丰富的客户背景并制作个性化回复。 ✅ 为您的团队设定正确的期望，永远不要在 SLA 的查询中失手。 ✅ 通过在电子邮件末尾发送简短调查来衡量客户满意度。 ✅ 使用 Harvey – AI 机器人智能关闭不可操作的“谢谢”消息。 ✅ 将您最喜欢的应用程序（如 Asana、JIRA、Salesforce、Slack 和 Zapier）与 Hiver 连接起来。您会喜欢 Hiver 的原因： ✅ 为简单而设计，因此您可以在几分钟内开始使用。 ✅ 为所有计划提供 24×7 全天候支持。 ✅ 最安全的客户服务解决方案。不存储您的电子邮件。 ✅ 没有门票，没有格式奇怪的电子邮件。进行真正的人与人对话。通过我们的 7 天免费试用试用 Hiver – https://hiverhq.com/signup或者在 5 分钟内查看 Hiver 的工作原理 – https://hiverhq.com/ondemand-webinar